Google My Business est une plateforme de marketing en ligne gratuite pour les entreprises locales qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients. Cette plateforme a été lancée en 2014 pour aider les entreprises à se connecter plus facilement avec leurs clients en ligne et depuis, elle a connu un succès fulgurant. Google My Business est devenu une plateforme de premier plan pour les entreprises locales, avec plus de 150 millions d'entreprises enregistrées dans le monde entier.
Les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser l'interface de Google My Business pour gérer et mettre à jour leurs informations commerciales, ajouter des photos et des vidéos, répondre aux commentaires et aux avis des clients, ainsi que publier des mises à jour pour tenir leur audience informée de ce qui se passe dans leur entreprise.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près Google My Business, en expliquant ce que c'est, comment cela fonctionne et pourquoi c'est important pour les entreprises locales.
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un service gratuit de Google qui permet aux entreprises locales de gérer leur présence en ligne sur Google. En utilisant cette plateforme, les entreprises peuvent ajouter des informations importantes sur leur entreprise, telles que :
- leur nom,
- adresse,
- numéro de téléphone,
- horaires d'ouverture,
- site web,
- photos,
- vidéos
- et avis clients.
Les entreprises peuvent également utiliser Google My Business pour publier des mises à jour et des offres spéciales, et pour interagir avec les clients en répondant à leurs commentaires et questions.
Google My Business est un moyen simple et efficace pour les entreprises locales d'améliorer leur visibilité en ligne. Lorsqu'un client effectue une recherche sur Google pour une entreprise locale, les informations de l'entreprise sont souvent affichées en haut des résultats de recherche, dans une zone appelée la "fiche Google My Business". Les informations sur la fiche Google My Business incluent le nom de l'entreprise, l'adresse, les heures d'ouverture, les avis clients et bien plus encore.
Comment ça fonctionne ?
Pour utiliser Google My Business, les entreprises doivent s'inscrire et créer un compte. Une fois que l'entreprise est inscrite, elle peut ajouter des informations importantes sur leur fiche. Les informations que les entreprises ajoutent à Google My Business peuvent apparaître dans les résultats de recherche Google lorsque les clients recherchent des entreprises locales. Ces informations peuvent également apparaître dans Google Maps, dans la section "Près de chez vous".
Les entreprises peuvent également utiliser Google My Business pour interagir avec les clients en répondant à leurs commentaires et questions. Les commentaires et les avis clients sont importants pour les entreprises car ils peuvent aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. En répondant aux commentaires et questions des clients sur Google My Business, les entreprises peuvent démontrer leur engagement envers leur clientèle et leur volonté de fournir un excellent service à la clientèle.
De plus, en répondant aux commentaires et avis négatifs, les entreprises peuvent montrer leur capacité à résoudre les problèmes et à améliorer leur service. Cela peut aider à préserver la réputation de l'entreprise et à améliorer l'image de marque.
En fin de compte, les commentaires et avis clients peuvent fournir des informations précieuses aux entreprises pour comprendre les besoins et les attentes de leur clientèle. En utilisant Google My Business pour interagir avec les clients, les entreprises peuvent améliorer leur service, fidéliser leur clientèle et attirer de nouveaux clients.